FAQ

Préparation de votre commande : jusqu'à 5 jours ouvrables (chaque pièce passe par la sérigraphie et la broderie de nos partenaires belges).

Acheminement transporteur :

• Belgique : 2 à 3 jours ouvrables
• France, Pays-Bas, Luxembourg, Allemagne : 3 à 5 jours ouvrables
• Reste UE : 5 à 7 jours ouvrables

Vous recevez un numéro de suivi par email dès l'expédition.

Belgique : 5 € · UE : 9 €. Les frais sont indiqués clairement avant validation finale de votre commande.

Pas pour le moment. Edo Era est notre premier Monde, on commence par servir l'Europe avec excellence avant d'élargir. Si vous êtes hors UE, écrivez-nous, on vous notera sur la liste d'attente.

Première étape : vérifiez votre numéro de suivi (envoyé par email). Si pas de mouvement depuis plus de 7 jours ouvrables, écrivez-nous à contact@hexoswear.be avec votre numéro de commande. On enquête avec le transporteur sous 24 h.

Les Tableaux Hexos sont conçus en coupe oversized unisexe. Trois cas de figure :

• Fit relax (recommandé) : prenez votre taille habituelle
• Fit ajusté : descendez d'une taille
• Fit ample / streetwear : montez d'une taille

Le guide des tailles complet (mesures en cm) est accessible directement sur chaque fiche produit, sous le bouton d'achat.

Du S au XL sur tous nos Tableaux. Stock limité par taille, premier arrivé premier servi.

Pas dans Edo Era (premier Monde). Pour le Monde II, on évalue selon la demande des premiers acheteurs. Si vous tenez à une taille hors S-XL, dites-le nous, ça pèse dans la décision.

Le coton biologique épais peut très légèrement rétrécir au premier lavage (1-2 %). Si vous lavez à 30°C cycle doux comme indiqué, le rétrécissement est minimal. C'est une caractéristique normale du coton bio non-traité chimiquement.

Lavage en machine, 30 °C max, cycle doux. Toujours retourner le t-shirt à l'envers avant lavage pour protéger la sérigraphie et la broderie.

• Pas de javel ni produit chloré
• Pas de sèche-linge (séchage à plat ou sur cintre)
• Repassage doux uniquement sur l'envers, jamais sur le visuel

Selon le Tableau, on utilise soit de la sérigraphie plastisol (pièces de collection, tenue maximale dans le temps), soit du DTF (pièces actives, plus souple). Les deux techniques sont choisies pour leur résistance aux lavages répétés. Si vous suivez les consignes d'entretien (30°C, t-shirt à l'envers, pas de sèche-linge), l'impression résiste très bien dans le temps. Ce qui la dégrade : eau trop chaude, javel, et frottements directs en machine. La technique exacte de chaque Tableau est indiquée sur sa fiche produit.

La broderie est cousue directement dans la maille du tissu (pas un patch thermocollé). Elle vit avec le t-shirt et patine progressivement comme un vrai vêtement de métier. Aucun entretien spécifique : elle se lave avec le reste, dans le respect des consignes générales.

Oui, c'est ce qu'on appelle le pilling de surface, propre à un coton dense en début de vie. Il disparaît au fil des lavages. Si vraiment ça vous gêne, un rasoir à pull ou un peigne anti-bouloche fait disparaître ça en 30 secondes.

Oui, vous disposez d'un droit de rétractation légal de 14 jours à compter de la réception. Le t-shirt doit être non porté, étiquette intacte, dans son emballage d'origine. Les frais de retour sont à votre charge.

Pour initier un retour : écrivez à contact@hexoswear.be avec votre numéro de commande. On vous envoie l'adresse de retour et la procédure.

Détails complets dans nos CGV §7.

Sous 14 jours à compter de la réception du retour, par le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande.

Un hexagone n'est pas une forme choisie au hasard. C'est ce que la nature dessine quand elle veut faire durer les choses : ruches, cristaux, flocons. Six côtés. Six directions.

Chaque Monde Hexos est un thème (une culture, une époque, un terrain). Chaque Tableau est un t-shirt dans ce Monde. Six Tableaux par Monde. Pas un de plus. Quand un Monde s'achève sur son 6ᵉ Tableau, un nouveau Monde s'ouvre. Lire le lore complet.

Trois raisons. Honnêteté : la rareté est réelle, pas marketing. Engagement : on s'engage contractuellement à ne jamais relancer la production d'un Tableau épuisé (clause CGV §2 bis). Sens : chaque pièce porte un numéro, une histoire, une fin. C'est un objet qui vit dans le temps, pas un consommable.

Le t-shirt blanc (support textile) vient d'un partenaire textile européen certifié GOTS (Global Organic Textile Standard), en coton biologique épais (200+ gsm selon les pièces). Toute la décoration (impression au dos + broderie poitrine) est réalisée en Belgique dans deux ateliers indépendants. Grammage et technique d'impression précis pour chaque Tableau sur sa fiche produit. Détails de traçabilité en CGV §2.

Pas de date publique pour l'instant. On annoncera la date au moins 2 semaines avant via Instagram. Inscrivez-vous à notre newsletter pour être notifié·e en priorité.

Oui, mais uniquement sur projet aligné avec notre univers (artistes, photographes, brodeurs, sérigraphes, brand). Écrivez à contact@hexoswear.be avec un brief et votre portfolio. On répond à toutes les propositions sérieuses.

Cartes bancaires (Visa, Mastercard), Bancontact, Apple Pay, Google Pay. Le paiement est sécurisé par Mollie (cryptage SSL/TLS).

Absolument. Aucune donnée bancaire ne transite par nos serveurs. Tout est traité directement par Mollie, certifié PCI-DSS niveau 1 (le plus haut standard de sécurité bancaire mondial).

Une facture vous est envoyée automatiquement par email après chaque commande, à l'adresse renseignée au checkout. Si besoin d'un format spécifique (facture pro, mention TVA), écrivez-nous.